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CRM 90 to 12: AI cannot fix dirty data

21 Jun 2026

CRM 90 to 12: AI cannot fix dirty data

In one of my corporate roles I was handed a tidy-sounding task: merge and map more than 90 Salesforce instances down to 12. The number we were aiming for was not one. It was 12. The single 360-degree view of the customer is the thing every CRM is sold on, yet even the ambitious version of success he

AI adoption proprietary data data quality
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